Wir bieten eine umfassende Kundendienstleistung:
Garantie: 1 Jahr für die gesamte Maschine + 1 Jahr für Kernkomponenten (Kessel, Schleifmaschine, Brauerei).
Abdeckung: Kostenlose Reparaturen/Ersatze bei Herstellungsfehlern während der Garantie.
Unterstützungskanäle: Video-Tutorials, 24/7-Online-Hilfe und Techniker für den Service vor Ort.
Proaktive Pflege: Regelmäßige Nachuntersuchungen zur Überwachung der Maschinenleistung und zur Beratung bei der Wartung.
Problem | Mögliche Ursachen | Lösung |
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Kein/geringer Kaffeefluss | Leerer Tank, Kaffeemehl/Leitungen verstopft | Tank nachfüllen; Kaffeeschacht reinigen; Leitungen abnehmen und reinigen. |
Schlechter Geschmack | Alte Bohnen, Mahlwerk falsch eingestellt, schmutzige Maschine | Frische Bohnen verwenden; Mahlgrad anpassen; gründliche Reinigung durchführen. |
Wasserleckage | Undichte Tankdichtung/Leitungsanschlüsse | Tank wieder einsetzen; Anschlüsse festziehen; beschädigte Dichtungen bei Bedarf ersetzen. |
Fehlercodes | Systemanomalien (z.B. Temperatur/Druck) | Handbuch für codespezifische Fehlerbehebung konsultieren; bei anhaltenden Problemen den Support kontaktieren. |
Täglich: Wischen Sie die Außenseite mit einem sauberen, feuchten Tuch ab.
Wöchentlich: Reinigen Sie das Innere der Kaffeemaschine mit einem speziellen Reinigungsmittel für das Brauegerät, den Wasserbehälter und die Rohre, um Kaffeeresidue und Kalkschuppen zu entfernen.
Nach jedem Gebrauch: Überbleibende Kaffeesorten aus dem Mahlgerät entfernen.
Monatlich: Reinigen Sie die Schleifmaschine gründlich.
Detaillierte Reinigungsverfahren und Zeitpläne sind im Produkthandbuch angegeben.
Extrem einfach. Die Macas Kaffeemaschine zeichnet sich durch ein benutzerzentriertes Touchscreen-Design mit einer intuitiven Benutzeroberfläche aus. Befolgen Sie einfach die Anweisungen auf dem Bildschirm, um mühelos Getränke zuzubereiten. Selbst Anfänger ohne vorherige Erfahrung mit Kaffeemaschinen können die Bedienung schnell beherrschen. Wir bieten detaillierte Benutzerhandbücher und Video-Tutorials an und stellen bei Bedarf professionelle Fernunterstützung oder Schulungen vor Ort zur Verfügung.
Macas-Modelle, die mit einem 27-Zoll-Werbedisplay ausgestattet sind, können Werbevideos, Bildanzeigen und andere Marketinginhalte präsentieren. Sie können Werbung per USB hochladen oder Inhalte online aus der Ferne aktualisieren. Dies bietet einen zusätzlichen Werbekanal für Ihren Standort und generiert gleichzeitig potenziellen Umsatz durch Werbedisplays.
Die IoT-Funktion ermöglicht die Fernüberwachung des Betriebszustands der Maschine (z. B. Restmenge an Kaffeebohnen/Milch, Becherbestand, Wartungsmeldungen) über Smartphones oder Computer. Sie erlaubt auch die Fernanpassung von Getränkeparametern und den Zugriff auf Verkaufsdatenberichte. Diese Funktionen optimieren die Maschinenverwaltung, erleichtern die proaktive Nachbestellung/Wartungsplanung und steigern die betriebliche Effizienz.
Ja, die Macas Kaffeemaschine verfügt über eine DIY-Menüfunktion. Sie können Parameter wie Kaffeepulvermenge, Wasservolumen, Milchmenge,und Süßigkeit nach persönlichen Geschmacksvorlieben oder Kundenbedürfnissen- angepasste Rezepte können für eine schnelle Zubereitung für zukünftige Verwendung gespeichert werden.
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